FAQ Categorie principali Supporto Documenti Conti commerciali / Depositi / Prelievi Piattaforme di trading XM Informazioni sulla società Introduzione di nuove funzionalità XM delle funzionalità supportate da XM di XM... more" />

FAQ

FAQ Categorie principali

Supporto Documenti Conti commerciali / Depositi / Prelievi Piattaforme di trading XM Informazioni sulla società Introduzione di nuove funzionalità XM delle funzionalità supportate da XM di XM

Documenti a sostegno

Quali documenti di supporto devo fornire se voglio essere il tuo cliente?
Una copia a colori del passaporto valido o di un altro documento di identificazione ufficiale rilasciato dalle autorità (ad esempio la patente di guida, la carta d'identità, ecc.). Il documento di identificazione deve contenere il nome completo del cliente, una data di emissione o data di scadenza, il luogo e la data di nascita del cliente o il numero di identificazione fiscale e la firma del cliente.
Un recente bolletta elettrica (ad es. Elettricità, gas, acqua, telefono, olio, connessione Internet e / o connessione via cavo, dichiarazione del conto bancario) è datato negli ultimi 6 mesi e conferma l'indirizzo registrato.

Devo fornire la mia prova di residenza?
Si. Per avviare la negoziazione e per poter effettuare i prelievi dal tuo account, il tuo account deve essere convalidato, quindi è necessario fornire un bollettino di utilità recente (ad es. Elettricità, gas, acqua, telefono, olio, connessione Internet e / o connessione via cavo ) O dichiarazione del conto bancario non più vecchio di 6 mesi e confermando l'indirizzo registrato.

Perché devo presentare i miei documenti per la convalida dell'account?
In qualità di società regolamentata, operiamo in conformità a una serie di temi e procedure legati alla compliance imposti dalla nostra principale autorità di regolamentazione, CySEC . Queste procedure prevedono la raccolta di documentazione adeguata dai nostri clienti per quanto riguarda KYC (Know Your Client), inclusa la raccolta di una carta d'identità valida e un recente (entro 6 mesi) fattura di utilità o dichiarazione di conto bancario che conferma l'indirizzo che il cliente ha Registrato con.

Posso aprire un conto fornendo un diverso documento di identificazione al posto del mio passaporto?
Si, puoi. È preferibile tuttavia utilizzare i medesimi dati personali come per gli altri account commerciali. È possibile registrarsi per un ulteriore account nell'area membri con un clic. Si prega di notare che il numero massimo di account consentiti per ogni cliente è 8.

Devo caricare nuovamente i miei documenti se apro un nuovo conto commerciale e il mio primo account è già stato convalidato?
No, il tuo nuovo account verrà convalidato automaticamente, purché si utilizzano gli stessi dati personali / contatti come per il tuo account precedente.

Posso aggiornare le mie informazioni personali?
Se desideri aggiornare il tuo indirizzo email o il tuo indirizzo residenziale, ti invia una email a support @ xm.com dall'indirizzo e-mail registrato, insieme alla tua nuova prova d'indirizzo.

Conti commerciali

Come posso aprire un conto commerciale?
È semplice e veloce. Fai clic su Apri un account reale, compila il modulo e, al termine, riceverai un'e-mail con i tuoi dati di accesso che puoi utilizzare per accedere alla nostra area membri sicura. Qui potrai finanziare il tuo conto commerciale facendo clic sulla scheda Depositi nel menu principale. Se sei già un titolare di un account XM Real, puoi aprire un account aggiuntivo nell'area membri.

Quanto tempo ci vuole per aprire un conto commerciale?
Nel caso in cui riempi tutti i dettagli correttamente, ci vogliono meno di 5 minuti.

Come posso iniziare a fare trading?
Se hai già aperto un conto commerciale, hai ricevuto i tuoi dati di accesso tramite posta elettronica, ha inviato i tuoi documenti di identificazione per la convalida dell'account e ha fatto un deposito; Il prossimo passo è quello di scaricare la piattaforma di trading di vostra scelta. Qui puoi trovare indicazioni dettagliate sulle nostre piattaforme di trading.

Che tradinG tipi di account offrite?
Offriamo i seguenti tipi di account commerciali:

MICRO: 1 micro lot è 1.000 unità della valuta di base
STANDARD: 1 lotto standard è 100.000 unità della valuta di base
ZERO: 1 lotto standard è 100.000 unità della valuta di base

Qual è il deposito / recesso minimo per un conto commerciale?
È $ 5 per gli account MICRO e STANDARD, mentre per gli account ZERO è di $ 100.

Offri i conti cent? Il deposito è visibile in centesimi?
Offriamo MICRO conti commerciali, dove 1 micro lot (pip) è pari a 10 centesimi di dollari. Tuttavia, il tuo deposito è sempre visibile nell'importo effettivo, ad esempio se si deposita 100 USD, il saldo del tuo conto commerciale sarà di 100 USD.

Offriamo i conti MINI?
XM offre account MICRO e STANDARD. Tuttavia, è possibile ottenere i mestieri di mini lot (10000 unità) riducendo il volume di account standard a 0,1 (0,1 x 100000 unità = 10000 unità), o aumentando il volume commerciale su 10 micro lotti (10 x 1000 unità = 10000 unità) in micro tipo di conto.

Offri i conti NANO?
XM offre i conti MICRO e STANDARD, ma è possibile ottenere mestieri di dimensioni nano (100 unità) riducendo il volume commerciale a 0,1 in micro tipo di conto (1micro lot = 1000 unità).

Offriamo conti islamici?
Sì, lo facciamo. È possibile richiedere un conto islamico senza scambio seguendo le istruzioni qui descritte.

Quanto tempo posso utilizzare un conto demo?
I conti demo di XM non hanno una data di scadenza e quindi è possibile utilizzarli finché lo desideri. I conti demo che sono stati inattivi per più di 90 giorni dall'ultimo login verranno chiusi. Tuttavia, è possibile aprire un nuovo account demo in qualsiasi momento. Si prega di notare che sono consentiti fino a 8 account demo attivi.

Posso cambiare la valuta di base del mio account?
Non è possibile modificare la valuta di base dell'account, tuttavia è possibile aprire un nuovo account in qualsiasi momento e specificare la valuta di base preferita.

È possibile perdere più soldi che ho depositato?
No, non puoi perdere più dell'importo che hai depositato. Se lo scivolamento di una certa coppia di valute causa un saldo negativo, verrà ripristinato automaticamente con il deposito successivo.

Posso perdere il bonus? Devo rimborsarlo se lo perdo?
Poiché l'importo del bonus è parte del tuo patrimonio e può essere utilizzato per la negoziazione, è possibile perdere. Tuttavia, non è necessario rimborsare, inoltre, secondo i Termini e le condizioni del Bonus, puoi ricevere un nuovo bonus sul tuo nuovo deposito.

I miei soldi sono sicuri?
XM è gestito da Trading Point di Financial Instruments Ltd, che assicura la sicurezza dei fondi dei clienti e della tutela dei consumatori in base alla direttiva sui mercati in strumenti finanziari (MiFID). Così le misure che XM si impegna sono le seguenti:

Separazione dei fondi dei clienti
I fondi dei clienti vengono trasferiti al conto bancario segregato della Società. Questi fondi sono fuori bilancio e non possono essere utilizzati per pagare i creditori nel caso improbabile di insolvenza aziendale.

conto in banca
Noi manteniamo clienti clienti e bancari operativi con istituzioni bancarie dell'UE di grande reputazione.

Investor Compensation Fund (ICF)
Il Comparto Investor Compensation assicura che la Società paghi un compenso a tutti i clienti nel caso improbabile che la Società diventi insolvente o abbia a sospendere i suoi servizi. L'importo della compensazione dipenderà dal livello prevalente dei crediti dei clienti.

Supervisione da parte del regolatore
Come fornitore di servizi finanziari regolamentati, siamo tenuti a soddisfare rigorosi requisiti finanziari, tra cui la presentazione mensile delle relazioni finanziarie al nostro principale organo di regolamentazione, il CyprNoi Securities and Exchange Commission (CySEC). Ci è pertanto richiesto dalla legge di mantenere un capitale liquido sufficiente per coprire i depositi dei clienti, possibili fluttuazioni delle posizioni valutarie della Società e tutti i costi in essere. Il nostro regolatore è informato di eventuali carenze di un controllo dettagliato presentato da un revisore interno indipendente ogni anno.

Come posso vedere i grafici?
Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno qualsiasi dei simboli di Market Watch che si desidera visualizzare e scegliere l'opzione Window Window. In alternativa, puoi trascinare e rilasciare qualsiasi simbolo nella finestra del grafico.

Quali diffusioni offri?
Offriamo variazioni variabili che possono arrivare a 0 pip. Non abbiamo alcuna re-citazione: i nostri clienti vengono dati direttamente il prezzo di mercato che il nostro sistema riceve. Qui puoi leggere di più sulle nostre condizioni di diffusione e condizioni.

Quali sono le tue ore di negoziazione?
Il mercato è aperto domenica 22:05 al venerdì 21:50 GMT. Tuttavia, alcuni strumenti hanno diverse ore di negoziazione (ad es. CFD), i dettagli di cui è possibile visualizzare qui.

Cosa include il tuo programma bonus?
XM ha un Bonus Program con bonus non permanenti per scopi commerciali. Tuttavia, il profitto generato con il bonus può essere ritirato in qualsiasi momento.

Permetti il ​​trading di notizie?
Sì, lo facciamo.

Quale leverage offri?
Forniamo leva fra 1: 1 – 888: 1. La leva finanziaria dipende dall'equità, quindi per favore leggi ulteriori dettagli su questo qui.

Qual è il margine di margine / margine / margine libero?
Margine è l'importo richiesto nella valuta di base del conto commerciale necessario per aprire o mantenere una posizione. Quando forex trading, il margine richiesto / usato per una posizione specifica = numero di lotti * dimensione contratto / leverage. Qui il risultato viene calcolato in origine nella prima valuta della coppia negoziata e quindi convertito nella valuta di base del tuo conto commerciale, che verrà visualizzata numericamente sul tuo MT4 o su qualsiasi altra piattaforma di trading.

Il requisito del margine per l'oro e l'argento è calcolato in questo modo: Lotti * Dimensioni contrattuali * Prezzo di mercato / leverage. Il risultato sarà in USD, che verrà convertito nella valuta di base del tuo conto commerciale (nel caso in cui sia diverso da USD).

Per CFD, il margine richiesto è Lotti * Contratto Dimensione * Prezzo di apertura * Margine Percentuale. Il risultato sarà in USD, che verrà convertito nella valuta di base del tuo conto commerciale (nel caso in cui sia diverso da USD). Ulteriori dettagli sono visibili qui.

Il livello del margine viene calcolato con la formula Equity / Margin * 100%.

Il margine libero è il tuo margine di risparmio. Significa i fondi disponibili che utilizzate per aprire nuove posizioni o per mantenere le posizioni esistenti.

Come posso calcolare il margine?
La formula di calcolo del margine per gli strumenti forex è la seguente:

(Lotti * dimensione del contratto / leverage) dove il risultato è sempre nella valuta primaria del simbolo.

Per gli account STANDARD tutti gli strumenti forex hanno una dimensione contrattuale di 100 000 unità. Per i conti MICRO tutti gli strumenti forex hanno una dimensione contrattuale di 1 000 unità.

Ad esempio, se la valuta di base del tuo conto commerciale è di USD, la tua leva è di 1: 500 e tu stai compilando 1 EURUSD, il margine verrà calcolato in questo modo:

(1 * 100 000/500) = 200 euro

L'Euro è la valuta primaria del simbolo EURUSD e, poiché il tuo conto è USD, il sistema converte automaticamente i 200 EURO in USD al tasso effettivo.

Qual è la formula di margine per oro / argento?
La formula di margine d'oro / argento è lotti * prezzo contratto * prezzo di mercato / leverage.

Qual è il margine per i CFD?
La formula di margine CFD è Lotti * Contratto Dimensione * Prezzo di apertura * Margine Percentuale. Puoi leggere di piùDettagli qui.

Come calcoli gli swap in coppie di valute (in forex) e per oro / argento?
Qui puoi leggere le tariffe di swap.

La formula swap per tutti gli strumenti forex, tra cui l'oro e l'argento, è la seguente:

Lotti * posizioni lunghe o corte * punto

Ecco un esempio per EUR / USD:

La valuta di base del cliente è USD
1 comprare EUR / USD
Lungo = -3,68
Poiché è una posizione di acquisto, il sistema prenderà il tasso di swap per la posizione lunga, che attualmente è -3.68
Dimensione del punto = dimensione del contratto di un simbolo * fluttuazione dei prezzi minimi
Dimensione del punto EUR / USD = 100 000 * 0.00001 = 1
Se appliciamo i numeri indicati nella formula, sarà 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Quindi, per 1 acquisto di EUR / USD, se la posizione è stata lasciata durante la notte, il calcolo di swap per il cliente sarà -3.68 USD.

Ecco un esempio per l'oro:

La valuta di base del cliente è USD
1 lotto comprare l'oro
Lungo = -2,17
Poiché è una posizione di acquisto, il sistema impiegherà i punti lunghi, attualmente pari a -2.17.
Dimensione del punto = dimensione del contratto di un simbolo * fluttuazione dei prezzi minimi
Dimensione punto oro = 100 * 0.01 = 1
Se appliciamo i numeri indicati nella formula, sarà 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Quindi, per l'acquisto di 1 pezzo d'oro, se la posizione è lasciata durante la notte, il calcolo di swap per il cliente sarà -2,17 USD.

Si prega di notare che se la valuta di base dell'account di trading è in EUR (come negli esempi precedenti), il calcolo di swap sarà convertito da USD a EUR. Il risultato del calcolo di swap è sempre la valuta secondaria in un simbolo e il sistema lo converte nella valuta base dell'account trading.

Gli esempi forniti servono solo come guida e non riflettono le spese correnti. Clicca qui per visualizzare le tariffe correnti di swap.

Ho aperto 0.01 micro lotti e ho chiuso una posizione sul mio conto MICRO, ma non vedo alcun profitto. Perché?
Puoi calcolare i tuoi profitti con l'aiuto della seguente formula:
(Chiudi prezzo aperto) * Contratto dimensione * Lotti

Esempio

Hai un account MICRO (dimensione contratto è 1000) e hai aperto 0,01 lotti EUR / USD.
Prezzo di apertura = 1.29887, prezzo di chiusura = 1.29906
Il calcolo sarebbe il seguente:
(1.29906-1.29887) * 1000 * 0.01 = 0.0019 USD (il risultato è sempre nella seconda valuta della coppia di valute).
Come puoi vedere, 0.0019 USD è troppo piccolo un profitto per essere visibile sulla tua piattaforma, in quanto il profitto mostra 2 decimali.

Permetti lo scalpellamento?
Sì, lo facciamo.

Che cosa è la perdita di stop?
La perdita di arresto è un ordine per chiudere una posizione precedentemente aperta a un prezzo meno redditizio per il cliente rispetto al prezzo al momento della posa della perdita di arresto. La perdita di arresto è un punto di limitazione impostato all'ordine. Una volta raggiunto questo punto limite, il tuo ordine verrà chiuso. Si prega di notare che è necessario lasciare alcune distanze dal prezzo di mercato corrente quando impostate gli ordini stop / limit. Per ulteriori dettagli sulla distanza in punti per ciascuna coppia di valute, consulta qui i limiti e i livelli di arresto.

L'utilizzo della perdita di arresto è utile se si desidera minimizzare le perdite quando il mercato è contro di voi. I punti di arresto di arresto sono sempre impostati al di sotto del prezzo corrente ASK su BUY o al di sopra del prezzo corrente in vendita su SELL.

Puoi anche visualizzare questo tutorial video per una spiegazione più dettagliata.

Qual è il profitto?
Prendi il profitto è un ordine di chiudere una posizione precedentemente aperta a un prezzo più redditizio per il cliente rispetto al prezzo al momento della posa del profitto. Quando viene raggiunto il profitto da prendere, l'ordine verrà chiuso. Si prega di notare che è necessario lasciare alcune distanze dal prezzo di mercato corrente quando impostate gli ordini stop / limit. Per ulteriori dettagli sulla distanza in punti per ciascuna coppia di valute, consulta qui i limiti e i livelli di arresto.

Puoi anche visualizzare questo videoTutorial per una spiegazione più dettagliata.

Cosa sta per fermarsi?
Arresto trailing è un tipo di ordine di perdita di stop. È impostato in percentuale al di sotto del prezzo di mercato per le posizioni LONG, o al di sopra del prezzo di mercato per le posizioni BREVE. Si prega di notare che è necessario lasciare certe distanze dall'attuale prezzo di mercato quando impostate ordini stop / limit. Per maggiori dettagli sulla distanza in punti per ciascuna coppia di valute, consulta qui i limiti e i livelli di arresto.

Visualizza questo tutorial video per una spiegazione più dettagliata.

Dove posso trovare i segnali commerciali? Come posso scaricarli?
È possibile accedere ai nostri segnali di trading sotto la scheda del menu Segnali di negoziazione nella nostra area membri. Per scaricare i segnali di trading, è necessario disporre di un conto convalidato.

Come posso calcolare 1 pip di profitto o perdita?
Importo della valuta base * Pips = Valore nella valuta di valuta
Valore di 1 pip in EUR / USD = 1 Lotto (100 000 €) * 0.0001 = 10 USD
Valore di 1 pip in USD / CHF = 1 Lotto (100 000 $) * 0.0001 = 10 CHF
Valore di 1 pip in EUR / JPY = 1 Lotto (100 000 €) * 0.01 = 1000 JPY

Qual è la dimensione minima del lotto per MICRO e per i conti STANDARD?
I numeri sottostanti sono per transazione e puoi aprire un importo illimitato.

Conto STANDARD:

1 lotto = 100.000
Volume minimo di scambi = 0.01
Volume commerciale massimo = 50
Passo di negoziazione = 0.01

Conto MICRO:

1 Lotto = 1.000
Volume minimo di scambi = 0.01
Volume commerciale massimo = 100
Passo di negoziazione = 0.01
Si prega di notare che la dimensione minima del lotto per la negoziazione con CFD è di 1 lotto.

Permetti la copertura?
Sì, lo facciamo. Sei libero di coprire le tue posizioni sul tuo conto commerciale. La protezione avviene quando si apre una posizione LUNGA e BREVETTA nello stesso strumento contemporaneamente. Quando si apre una BUY e una posizione VENDITA sullo stesso strumento e nella stessa dimensione del lotto, il margine è 0.

Tuttavia, quando si apre una posizione BUY e una posizione VENDITA su un CFD dello stesso tipo e dimensione del lotto, il margine è necessario solo una volta e può essere visualizzato qui.

Il margine di CFD, quando sei coperto, è sempre del 50%.

Che cosa è leva? Come funziona? Perché sono necessari meno soldi per una maggiore leva finanziaria ed è il rischio più elevato?
Leverage è la moltiplicazione del tuo equilibrio. Ciò consente di aprire posizioni di trading più grandi in quanto il margine richiesto sarà abbassato in base alla leva che hai scelto. Anche se con leverage si può fare un profitto più grande, c'è anche il rischio di una perdita più grande perché le posizioni che si aprono saranno di volume più elevato (dimensione lotto).

Esempio:
Il capitale commerciale è di 10.000 EUR
La leva scelta è 100: 1
Per un conto commerciale STANDARD ciò significa 100 * 10.000 = 1.000.000 EUR
A EURUSD apertura lunga posizione a 13.055, chiusura posizione a 13.155
La differenza è di 0.0100 pips quindi 1.000.000 * 0.0100 = 10.000USD questo è il profitto che hai fatto.

Posso cambiare la mia leva finanziaria? Se sì, come?
È possibile modificare la leva sotto la scheda Account personale e quindi fare clic sulla scheda Modifica Leva nella nostra area membri. Questo metodo di cambiamento di leva è immediato.

Qual è il calcolo dell'utile per i CFD?
Il calcolo del profitto è il seguente:
(Chiudi Prezzo aperto) * Lotti * Contratto
Le dimensioni del lotto su ogni CFD differiscono. Per favore leggi ulteriori informazioni qui.

Dove sono mantenuti i miei fondi?
Tutti i fondi dei nostri clienti sono tenuti in conti europei segregati con le istituzioni bancarie di primo livello.

Avete slittamento?
Le scivolature non si verificano mai se si commerciano con noi. A volte, tuttavia, soprattutto quando vengono rilasciate importanti notizie economiche, a causa di un forte aumento / diminuzione del prezzo di mercato, il tuo ordine può essere compilato ad un tasso diverso da quello richiesto.

A XM, la tua oI rders sono riempiti al miglior prezzo disponibile sul mercato, che potrebbe essere a vostro vantaggio.

Ulteriori informazioni sulla politica di esecuzione XM sono disponibili qui.

Come posso essere sicuri che i soldi sul mio conto commerciale siano al sicuro?
La Repubblica di Cipro è uno Stato membro dell'Unione europea, il che significa che tutte le società di investimento autorizzate a Cipro rispettano pienamente i regolamenti EU MiFID (Market in Financial Instruments Directive) che si applicano a tutti e 27 i paesi della zona economica europea. L'obiettivo principale di questa legge è quello di aumentare la concorrenza nel settore degli investimenti e proteggere gli interessi dei clienti della società di investimento. Secondo la normativa MiFID, le società di investimento dovrebbero anche diventare membri del Fondo di compensazione degli investitori, che assicura che gli interessi dei clienti siano protetti in caso di insolvenza aziendale.

Posso aprire più di un conto commerciale?
Sì, è possibile, fino ad un massimo di 8 conti di trading attivi. È preferibile tuttavia utilizzare i medesimi dati personali come per gli altri account commerciali. È possibile registrarsi per un ulteriore account nell'area membri con un clic.

Chiudere il mio conto reale se ha un saldo zero?
Gli account con saldo zero verranno archiviati dopo un periodo di 90 giorni di calendario.

C'è una tassa dormita se non utilizzo il mio conto?
Un conto è considerato dormiente dall'ultimo giorno dei novanta (90) giorni di calendario durante il quale non è stata effettuata alcuna attività (trading / prelievi / depositi) nel conto. Tutti i rimanenti bonus, i crediti promozionali, i XMP verranno automaticamente rimossi dai conti dormienti.

Un conto dormitorio sarà addebitato con una tassa mensile di 5 USD (cinque dollari USA) o l'intero importo del saldo libero del conto se il saldo libero è inferiore a 5 USD (cinque dollari USA). Non vi sarà alcun addebito se il saldo libero dell'account è zero.

Chiudi le mie posizioni aperte e ha messo l'ordine se vado fuori linea?
Le posizioni aperte e gli ordini in sospeso restano nel sistema anche se si disconnette dalla piattaforma di trading. Lo stesso vale per tutti i tipi di ordine tranne i fermi di traino. Le fermate di arresto diventano inattive quando si chiude o si disconnette da MetaTrader4. Anche i consiglieri esperti diventano inattivi quando MetaTrader4 è chiuso o non sei connesso.

Non riesco ad accedere al mio conto ma devo chiudere una posizione aperta. Cosa faccio?
Potete chiudere / aprire una posizione o ordinare per telefono 24 ore al giorno. Basta chiamare la nostra sala di commercio al numero +357 25029910. Ti verrà chiesto di accedere alla tua piattaforma per motivi di sicurezza prima che la tua richiesta venga eseguita.

Quale è l'importo massimo che posso commerciare online?
Non esiste un importo massimo che puoi vendere in linea, ma c'è un numero massimo di 50 lotti standard che puoi vendere online a prezzi in streaming per i conti STANDARD e 100 micro lotti per i conti MICRO. Il numero massimo di posizioni aperte contemporaneamente e per tutti i tipi di account è 200.

Se si desidera gestire un importo superiore ai lotti massimi del tipo di account, è possibile interrompere il tuo commercio in dimensioni più piccole.

Perché i tassi di rollover si triplicano il mercoledì?
Quando si colloca un commercio nel mercato forex forex, la data effettiva del valore è due giorni in avanti, ad esempio, un affare fatto il Giovedi è per il valore Lunedi, un accordo fatto il Venerdì è per valore Martedì e così via. Mercoledì, l'importo del rollover viene triplicato per compensare il prossimo fine settimana (durante il quale il rollover non viene addebitato perché il trading è fermato nei fine settimana).

Fornire tutorial live per forex? Come posso imparare le basi del trading?
Ogni cliente XM possiede il proprio personale account manager, che non solo fornisce un supporto tecnico completo tramite chat live, email o telefono, ma è anche possibile pianificare con hIm / le sessioni di addestramento one-to-one per imparare le basi di MetaTrader4.

Offriamo inoltre ai nostri clienti video tutorial su come utilizzare le piattaforme, nonché i webinar gratuiti settimanali e seminari in loco in diversi paesi. Non esitate a contattare ulteriori dettagli su support@xm.com.

Accetti i clienti degli Stati Uniti?
Secondo la recente legge Dodd-Frank adottata dal Congresso degli Stati Uniti, il CFTC (Commodity Futures Trading Commission) non ci permette più di lasciare che i residenti statunitensi vengano aperti con noi. Ci scusiamo per il disagio.

Offri un servizio VPS?
Sì, facciamo. I clienti che mantengono un importo minimo di (Equity-Credit) 5000USD o equivalenti in un'altra valuta sono idonei a richiedere un VPS gratuito dalla Area Membri in un determinato momento, a condizione che commerciavano almeno 5 giri turni al mese.

I clienti che non soddisfano i criteri di cui sopra possono ancora richiedere un XM MT4 VPS dalla zona membri per un canone mensile di 28USD, che verrà automaticamente detratto dal loro conto MT4 il primo giorno di ogni mese di calendario. Per ulteriori informazioni si prega di visitare il nostro sito qui.

Che cosa è un solo scambio commerciale? Come posso abilitarla?
Il trading con un solo clic consente di aprire posizioni con un solo clic. Quando si desidera chiudere una posizione, tuttavia, un clic non funziona e sarà necessario chiuderlo manualmente.

Per attivare uno scambio commerciale nell'angolo sinistro del grafico, troverai una freccia. Facendo clic su quella freccia è possibile attivare uno scambio commerciale e una finestra viene visualizzata nell'angolo sinistro del grafico.

Posso cambiare il mio tipo di account?
No, non puoi. Si prega di registrarsi per un ulteriore account nell'area membri.

Offri un trading opzionale binario ?
No non lo facciamo.

Depositi / Prelievi

Quali opzioni di deposito / prelievo hai?
Attualmente puoi scegliere tra le seguenti opzioni per depositare e prelevare fondi: carte di credito multiple, metodi di pagamento elettronico multipli, bonifico bancario, trasferimento bancario locale e altri metodi di pagamento. Leggi ulteriori dettagli sulle nostre opzioni di deposito e sulle opzioni di prelievo sulle rispettive pagine del sito web.

In quali valute posso depositare denaro sul mio conto commerciale?
Puoi depositare denaro in qualsiasi valuta e sarà automaticamente convertito nella valuta base del tuo account, in base al prezzo interbancario prevalente di XM.

Se il mio importo di recesso supera l'importo che ho depositato tramite carta di credito / debito, come posso ritirare?
Poiché possiamo trasferire nuovamente la stessa somma alla tua carta come l'importo che hai depositato, i profitti possono essere trasferiti al tuo conto bancario tramite bonifico bancario. Se hai anche effettuato depositi tramite portafoglio elettronico, hai anche la possibilità di ritirare i profitti a quello stesso portafoglio elettronico.

Posso prelevare i miei soldi quando voglio?
Per ritirare i fondi, il tuo conto commerciale deve essere convalidato. Ciò significa che innanzitutto è necessario caricare i documenti nella nostra Area Membri: Prova d'identità (ID, passaporto, patente di guida) e Proof of Residency (bolletta, bolletta telefonica / Internet / TV o banca) che includono il tuo indirizzo e Il tuo nome e non può essere più vecchio di 6 mesi.

Una volta ricevuta la conferma da parte del nostro dipartimento di convalida che il tuo conto è stato convalidato, puoi richiedere il ritiro dei fondi accedendo all'area membri, seleziona la scheda di recesso e invia una richiesta di recesso. È possibile inviare il ritiro solo alla fonte originale di deposito. In alternativa, puoi compilare il nostro modulo di recesso e inviarlo al nostro ufficio Back Office via email all'indirizzo backoffice@xm.com o via fax. Tutti i prelievi vengono elaborati dal nostro ufficio di back office entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Posso ritirareI miei soldi se ho una posizione aperta?
Sì, puoi, se al momento del pagamento il tuo margine libero supera l'importo specificato nell'istruzione di ritiro, inclusi tutti i costi di pagamento. Il margine libero è calcolato come patrimonio netto meno necessario (necessario per mantenere una posizione aperta). Se non hai sufficiente margine gratuito nel tuo conto commerciale, il sistema non accetta la tua richiesta e dovrai abbassare l'importo. Si prega di notare che qualsiasi bonus di credito nel tuo conto è considerato come parte del tuo patrimonio e sarà detratto come risultato di qualsiasi ritiro.

Quanto tempo richiede per i fondi di raggiungere il mio conto bancario?
Dipende dal paese in cui vengono inviati i soldi. Il filo bancario standard all'interno dell'UE richiede 3 giorni lavorativi. I cavi bancari in alcuni paesi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei soldi dopo che faccio una richiesta di recesso?
La tua richiesta di recesso è elaborata dal nostro back office entro 24 ore. Via XM Card o qualsiasi metodo di e-wallet riceverai il denaro nello stesso giorno e tramite carta bancaria o carta di credito / debito prende solitamente 2 – 5 giorni lavorativi.

Quanto richiede il deposito / recesso con carta di credito, Neteller o qualsiasi altro metodo di pagamento?
Tutti i depositi sono istantanei, ad eccezione del bonifico bancario, WesternUnion e MoneyGram. Tutti i prelievi sono trattati dal nostro back office in 24 ore nei giorni lavorativi.

Quali opzioni di pagamento devo depositare denaro?
Offriamo una vasta gamma di opzioni di pagamento per depositi: con più carte di credito, più metodi di pagamento elettronico, bonifico bancario, trasferimento bancario locale e altri metodi di pagamento. Qui potete trovare tutti i dettagli della nostra vasta gamma di opzioni di deposito.

Non appena si apre un conto commerciale, è possibile accedere alla nostra Area membri, selezionare un metodo di pagamento della tua preferenza nella pagina Depositi e seguire le istruzioni fornite. Tutte le richieste vengono completate in pochi secondi. Qui potete trovare maggiori dettagli su tutte le nostre opzioni.

Ci sono tasse di deposito / recesso?
Non si applica alcuna commissione per le nostre opzioni di deposito / recesso. Ad esempio, se si deposita 100 USD da Moneybookers e quindi preleva 100 USD, vedrai l'intero importo di 100 USD sul tuo conto Moneybookers mentre copriamo tutte le commissioni di transazione in entrambi i modi per te.

Ciò vale anche per tutti i depositi di credito / debito. Per i depositi / bonifici tramite bonifico bancario, XM copre tutte le tasse di trasferimento imposte dalle nostre banche, ad eccezione dei depositi inferiori a 200 USD (o denominazione equivalente). Le commissioni di Western Union e MoneyGram variano e sono coperte dai nostri clienti.

Se deposito fondi da Moneybookers, posso prelevare denaro sulla mia carta di credito?
Per proteggere tutte le parti contro la frode e nel rispetto della Direttiva CySEC (DI44-2007-08 del 2012) per la prevenzione e la repressione del riciclaggio di denaro, la nostra politica aziendale è quella di restituire i fondi dei clienti all'origine di questi fondi e In quanto tale il ritiro verrà restituito al tuo account Moneybookers. Ciò vale per tutti i metodi di recesso e il ritiro deve tornare al deposito di fondi di fondi.

Posso trasferire i fondi dal mio conto commerciale a un conto commerciale di un altro cliente?
No, non è possibile. È vietato trasferire i fondi tra i conti dei clienti diversi e coinvolgere eventuali terzi.

Posso depositare / ritirare dall'account di mio amico / parente?
Poiché siamo una società regolamentata, non accettiamo depositi / prelievi effettuati da terzi. Il tuo deposito può essere effettuato solo dal tuo conto e il ritiro deve tornare alla fonte in cui è stato effettuato il deposito.

Se prelevo denaro dal mio conto, posso anche ritirare l'utile con il bonus? Posso ritirare il bonus in qualunque momento?
Il bonusÈ per scopi commerciali e non può essere ritirato. Ti offriamo l'importo del bonus per aiutarti ad aprire posizioni più grandi e permetterti di tenere aperte le tue posizioni per un periodo più lungo. Tutti i profitti ottenuti con il bonus possono essere ritirati in qualsiasi momento.

È possibile trasferire denaro da un conto commerciale ad un altro conto commerciale?
Sì, questo è possibile. È possibile richiedere un trasferimento interno tra due conti commerciali, ma solo se entrambi gli account sono stati aperti sotto il tuo nome e se entrambi gli account commerciali sono stati convalidati. Se la valuta di base è diversa, l'importo verrà convertito. Il trasferimento interno può essere richiesto nella zona membri e viene elaborato immediatamente.

Cosa accade al bonus se utilizzo il trasferimento interno?
In questo caso il bonus sarà accreditato proporzionalmente.

Ho usato più opzioni di deposito, come posso ritirare adesso?
Se uno dei tuoi metodi di deposito è stato una carta di credito / debito, devi sempre richiedere il ritiro fino all'importo del deposito, come prima di qualsiasi altro metodo di prelievo. Solo nel caso in cui l'importo depositato tramite carta di credito / debito sia rimborsato integralmente alla fonte, è possibile selezionare un altro metodo di prelievo, in base ai tuoi altri depositi.

Ci sono commissioni e commissioni extra?
A XM non addebitiamo alcuna commissione o commissioni. Copriamo tutte le spese di transazione (con bonifico bancario per importi superiori a 200 USD).

Piattaforme di trading

Qual è la differenza tra demo e account reali?
Mentre tutte le funzionalità e le funzioni di un account reale sono disponibili anche per un account demo, è necessario tenere presente che la simulazione non può replicare condizioni reali del mercato. Una differenza rilevante è che il volume eseguito attraverso la simulazione non influenza il mercato; Mentre in volumi di scambio reali hanno effetto sul mercato, soprattutto quando la dimensione delle operazioni è grande. La velocità di esecuzione è la stessa per i conti correnti di trading come per i conti demo XM.

Inoltre, gli utenti possono avere un profilo psicologico molto diverso a seconda che si tratti di rapporti demo o reali. Questo aspetto può influenzare la valutazione eseguita con l'account demo. Ti consigliamo di essere cauti e di evitare la compiacenza di qualsiasi conclusione che potresti trarre dall'utilizzo di un account demo. Qui puoi leggere maggiori dettagli sui conti demo.

Come posso visualizzare la mia storia commerciale?
Aprire la finestra terminale premendo Ctrl + T sulla tastiera e selezionare la scheda Cronologia account. Fare clic con il pulsante destro del mouse per attivare il menu di scelta rapida, che consente di salvare la tua cronologia commerciale come file .html in modo che potrai visualizzarla successivamente all'uscita dalla piattaforma di trading.

Posso utilizzare robot / commercianti auto o consulenti esperti?
Si, puoi. Tutte le nostre piattaforme commerciali supportano l'utilizzo di EA.

Come faccio ad aggiungere un consulente esperto?
Salva il tuo consulente esperto nella directory MetaTrader4 sul tuo computer: C: Programmi – MetaTrader – XM.com – esperti. Quindi riavviare MetaTrader4. Il file del consulente esperto dovrebbe apparire nella finestra di navigazione di MetaTrader4. Fai clic su di esso e fai clic sul grafico della valuta che desideri che il consulente esperto possa scambiare.

Cosa devo fare se l'esperto esperto non fa trading?
Prima di controllare se la negoziazione è consentita andando a Strumenti -> Opzioni -> Scheda Esperti -> Consenti trading reale. Assicurarsi quindi che sia premuto il pulsante dell'advisor esperto nella barra degli strumenti principale. Devi essere in grado di vedere un volto di smiley nell'angolo in alto a destra del tuo grafico che mostra che hai attivato correttamente l'EA. Se tutto va bene, ma l'EA non è ancora in commercio, vedi i file di log tramite la scheda Esperti nella finestra Terminale (dovrebbe essere in grado di vedere quale errore si verifica). Potete anche inviare una e-mail per ulteriori informazioni a support@xm.com.

Separiamo i mestieri standard dai micro commerci (1volume in conto standard = 100 000 unità, 1volume in micrologo = 1000 unità). È per questo che si dovrebbe cercare nella propria finestra di orologio di mercato per i simboli con estensione Micro (ad esempio EUR / USD micro invece di EUR / USD), fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Mostra tutti. Gli altri simboli "grigio" vengono utilizzati dalla piattaforma per calcolare i prezzi del petrolio. Fare clic con il pulsante destro di questi simboli "grigio" e scegliere l'opzione Nascondi per evitare qualsiasi confusione.

Fornire un supporto / tutorial online su come utilizzare la piattaforma MT4 ?
Sentitevi liberi di contattare il tuo gestore personale tramite chat live, e-mail o telefono per pianificare una presentazione in MT4. Puoi anche guardare i nostri Video Tutorial per la guida, siamo pronti ad aiutarti con una spiegazione dettagliata one-to-one in qualsiasi momento conveniente per te.

Posso solo vedere 8 coppie sulla mia MT4. Come posso vedere il resto?
Accedi alla tua piattaforma MT4 -> Finestra di mercato -> clicca con il tasto destro del mouse -> Mostra tutto -> scorri verso il basso e potrai vedere tutti gli strumenti disponibili per la negoziazione.

Posso cambiare il fuso orario in MetaTrader?
No, non puoi. Il fuso orario dei nostri server commerciali è sempre GMT + 2 tempo invernale e GMT + 3 tempo estivo. L'impostazione del tempo GMT evita di avere piccoli candelabri nelle domeniche e consente quindi di eseguire analisi tecniche e backtesting più agevolmente e semplicemente.

Ho un account MICRO e non posso effettuare l'ordine. Perché?
Separiamo i mestieri standard dai micro commerci (1volume in conto standard = 100 000 unità, 1volume in micrologo = 1000 unità). È per questo che si dovrebbe cercare nella finestra Market Watch per i simboli con estensione "micro" (ad esempio EUR / USD micro invece di EUR / USD), fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Mostra tutto. Gli altri simboli "grigio" vengono utilizzati dalla piattaforma per calcolare i prezzi del petrolio. Fare clic con il pulsante destro di questi simboli "grigio" e scegliere l'opzione Nascondi per evitare qualsiasi confusione.

Non riesco a vedere il prezzo di apertura / chiusura sul mio grafico.
Ogni ordine di acquisto è aperto al prezzo di ASK e chiuso al prezzo di BID, e ogni ordine di vendita è aperto al prezzo di BID e chiuso al prezzo di ASK. Per impostazione predefinita, è possibile solo visualizzare la linea BID sul grafico. Per visualizzare la linea ASK, fare clic destro sul grafico specifico -> Proprietà -> Common -> e selezionare la riga Mostra ASK.

Offri le piattaforme di trading per MAC?
Sì, lo facciamo. La piattaforma di trading MT4 è disponibile anche per MAC e può essere scaricata qui.

Carte XM

Quanto tempo ci vuole per emettere una XM Card?
Dopo che l'emittente della carta riceve e approva l'applicazione XM Card, richiede solitamente tra 3 e 5 giorni lavorativi per essere rilasciata e spedita.

Quanto tempo ci vuole per consegnare la scheda?
Se richiesto tramite un normale post (gratuitamente), dovrebbe essere consegnato in circa 10 giorni lavorativi dopo l'emissione se si è residenti in UE. Per quanto riguarda i paesi al di fuori dell'UE, dipende dal sistema postale nel tuo paese, ma può richiedere fino a 4 settimane lavorative. Le carte inviate dal corriere vengono consegnate entro 5 giorni dalla data di rilascio a un costo di 20 EUR (o equivalente in valuta).

Perché il saldo sulla mia XM Card mostra -10, per cosa mi è stato addebitato?
Il -10 sull'equilibrio non significa che sia stato addebitato alcun costo. È il saldo iniziale sulla carta in modo che 10 unità di valuta saranno riservate sulla scheda dopo averlo caricato per coprire eventuali spese bancarie e tasse e per proteggere la tua carta dal saltare in un saldo negativo.

Ad esempio, se si carica la tua carta con 100 unità monetarie, ilL'equilibrio corrente sarà di 100 mentre il saldo disponibile da spendere sarà di 90. I 10 riservati rimarranno sulla carta per coprire le commissioni di ritiro.

Posso cambiare il codice PIN della mia carta presso un bancomat?
Il codice PIN della scheda non può essere modificato in un bancomat.

Cosa devo fare se dimentico il codice PIN?
Se dimentichi il tuo PIN, devi inviarlo direttamente all'emittente della carta XM tramite posta elettronica a queries@csc24seven.com. Il rilascio del codice PIN costa 30 unità di valuta e riceverai il tuo codice PIN tramite corriere per un importo di 20 EUR che verrà detratto dal tuo conto XM. Il rilascio del codice PIN genera lo stesso PIN e non sarà un nuovo PIN.

Cosa devo fare se perdo la mia XM Card o viene rubata?
Se la tua carta viene persa o rubata, segnalala senza indugio chiamando +961 1 744962 in modo che la carta possa essere bloccata immediatamente. Puoi anche disattivare la scheda online all'indirizzo https://my.xm.com oppure chiamare il tuo gestore di account che contatterà l'emittente della carta per bloccare la scheda il più presto possibile.

Cosa succede se non utilizzo la mia XM Card?
Se hai un saldo zero e non utilizzi la tua carta per più di 180 giorni, verrà disattivato automaticamente. Puoi richiedere di riattivare la tua carta quando vuoi. Se hai un saldo sulla tua carta e non lo usi per più di 12 mesi, ti verrà addebitata una tassa di amministrazione mensile dopo 12 mesi e la tua carta sarà disattivata quando il saldo raggiunge lo zero.

Cosa succede se il mio saldo della carta scende sotto zero?
Se mantieni un saldo negativo sulla tua carta per 3 mesi, la tua carta verrà disattivata automaticamente. Come per i termini e le condizioni che hai accettato durante la richiesta della carta, siete tenuti a coprire il saldo negativo sulla tua carta. La tua carta può essere riattivata solo dopo averla nuovamente caricata.

Come posso depositare i fondi nella mia XM Card?
È possibile depositare fondi nella tua XM Card nei seguenti modi:

Tramite il ritiro dal tuo conto XM trading
Tramite bonifico bancario dal tuo conto bancario (tutti i dettagli della carta bancaria possono essere trovati nell'area membri)

Quando la mia XM Card scadrà?
Le carte XM sono valide per un periodo di 2 anni dalla data di emissione. Il rinnovo delle scadute XM Cards è di 10 EUR per carta.

Quante schede XM posso ordinare?
È possibile ordinare uno di ogni tipo.

Dove posso utilizzare la mia XM Card?
È possibile utilizzare la tua XM Card

Dovunque le carte MasterCards siano accettate
Presso bancomat per prelevamenti in denaro
Per gli acquisti online
Nei negozi o in qualsiasi posizione POS per effettuare acquisti

Circa l'azienda

C'è un'agenzia di regolamentazione ufficiale europea / internazionale in cui è elencata la tua azienda?
Licenziato e regolato da CySEC (Cipro Securities and Exchange Commission) con licenza 120/10;

Guidata da MiFID (mercati in strumenti finanziari);
Funzionamento secondo i servizi e le attività di investimento cipriota e legge del mercato regolamentato del 2007 (legge 144 (I) / 2007);
Registrato con FCA (FSA), Regno Unito, con licenza sotto 538324;

Quale agenzia ufficiale europea o internazionale è la tua azienda elencata sotto?
XM.COM è un nome commerciale di Trading Point Holdings Ltd, che possiede interamente il punto di negoziazione di Financial Instruments Ltd (Cipro).

Il punto di negoziazione di Financial Instruments Ltd è regolato dalla Commissione di Sicurezza e Scambio di Cipro (CySEC) con il numero di licenza 120/10 e registrato presso la FCA (FSA, Regno Unito), con il numero di riferimento n. 538324. Il Point Trading di Financial Instruments Ltd opera in conformità alla direttiva sui mercati in strumenti finanziari (MiFID).

Posso visitare i tuoi uffici? <Siamo più che benvenuti a visitare il nostro ufficio in qualsiasi momento. Ti preghiamo di informarci in anticipo con una data e l'ora e il tuo personale gestore di personale sarà in attesa di darvi il benvenuto. Il nostro ufficio è a Limassol, Cipro. L'indirizzo completo e le informazioni di contatto della nostra società sono disponibili qui.

Dove risiedi?
Il nostro ufficio è a Limassol, Cipro. L'indirizzo completo e le informazioni di contatto della nostra società sono disponibili qui.

Introduzione di XM

Perché Trading Point introduce XM?
Abbiamo costruito una reputazione come un'istituzione finanziaria di classe A così abbiamo deciso di costruire un marchio che possa corrispondere alla nostra reputazione.

Come una società in rapida crescita, Trading Point sta ampliando la propria identità di marca aggiungendo nuovi prodotti al portafoglio di marca. XM incorpora le funzionalità più potenti di Trading Point e offre ai clienti una gamma ancora più ampia di servizi che migliorano l'efficienza commerciale.

XM è un broker autorizzato?
XM non è un'entità commerciale separata o una società separata:

XM.COM è il nome commerciale di Trading Point Holdings Ltd,
XM appartiene e è gestito da Trading Point of Financial Instruments Ltd, un broker registrato CySEC e registrato nell'Unione Europea,
XM fornisce lo stesso alto livello di servizi come Trading Point e secondo le stesse politiche aziendali, ma introduce anche una serie di nuovi prodotti che offrono maggiore efficienza commerciale per i clienti.

Nuove funzionalità di XM

Cosa c'è di nuovo a XM?
Come immagine potente di New Trade Point di Trading Point, XM unisce le migliori e più sostenibili qualità della società di broker riconosciuta a livello internazionale e dispone anche di nuovi servizi / prodotti che rendono questa imbattibilità di marca imbattibile.

OFFERTA UNICA FORMAZIONE

Free tutorial forex for e-learning per una comprensione approfondita del trading forex attraverso una varietà di argomenti dai principi fondamentali a un'analisi tecnica complessa
Una base completa di conoscenze finanziarie e forex
Video tutorial gratuiti sull'utilizzo di MetaTrader4 per aiutare i commercianti a padroneggiare ogni singola funzionalità della piattaforma di trading con fiducia
WEBINARI INTERATTIVI GRATUITI

Benvenuti clienti e utenti di siti web con una vasta gamma di argomenti sugli investimenti e sul trading online
Sono detenuti da professionisti finanziari riconosciuti
Presentano nuovi argomenti ogni settimana
REGISTRAZIONE CLIENTI in oltre 18 lingue e entro 5 minuti
Secure AREE MEMBERS disponibile anche in oltre 18 lingue
LEVERAGE Fino a 888: 1 su 55+ PAIR DI VALUTA
Introduzione di ulteriori opzioni di finanziamento / prelevamento dell'account – 100% automatico e immediatamente elaborato 24/7
GESTIONE DEI CONTI PERSONALI per 24/5 assistenza clienti in oltre 18 lingue tramite chat live / e-mail / telefono / call-back

Caratteristiche supportate di XM

Quali sono le funzionalità supportate di XM?
La negoziazione su FOREX, METALLI PREZIOSI (compresi ORO, ARGENTO), ENERGIE (incluso OLIO CRUDO) e INDICAZIONI EQUITY

Con un deposito MINIMO a partire da USD 5
Con l'opzione di APRIRE PIÙ DI 1 ACCOUNT
Con protezione NEGATIVA BALANCE
NESSUN RICONOSCIMENTO, NESSUNA RIFIUTAZIONE DI ORDINE
TIGHT SPREADS a partire da 0 PIP
PREZZO FRIZIONE PIP
PIATTAFORMA TRADING PLUGS accessibili da 1 conto per una rapida mobilità commerciale
ESECUZIONE DEL MERCATO IMMEDIATO: 99,35 di ordini eseguiti in meno di 1 sec.
FINANZIAMENTO ACCOUNT 100% automatico e immediatamente elaborato 24/7
RITARDI GRANDI CON NOI EXTRA FEES
TUTTE LE TASSE DI TRASFERIMENTO COPERTE DA XM
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GRATIS, UNLIMITED DEMO ACCOUNTS con fondi virtuali USD 100.000 e accesso completo a PLATFORMS TRADING MULTIPLE
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